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デジタルトランスフォーメーション(Digital Transformation、略称:DX)とは、企業がデジタル技術を活用して新たな商品やサービスを提供し、新たなビジネスモデルを開発することを指します。
これには、ビッグデータ、AI(人工知能)、IoT(インターネット・オブ・シングス)などのデジタル技術が用いられます。
デジタルトランスフォーメーションは、単に業務プロセスを改善するだけでなく、製品やサービス、ビジネスモデルそのものを変革するとともに、組織、企業文化、風土をも改革し、競争上の優位性を確立することを目指します。また、レガシーシステムからの脱却や企業風土の変革も含まれます。
デジタルトランスフォーメーションは、企業が外部エコシステム(顧客、市場)の劇的な変化に対応しつつ、内部エコシステム(組織、文化、従業員)の変革を牽引することを意味します。
これにより、企業は激しく変化するビジネス環境に対応し、経営資源の「情報(データ)」を中核に、顧客への提供価値の変革、そして、新たな組織能力の獲得、つまりは、企業そのものの変革が求められます。
デジタルトランスフォーメーションは、単純な省人化、自動化、効率化、最適化を目指すデジタル化(デジタイゼーション)とは異なり、社会制度や組織文化なども変革していくような取組を指します。