月額制のサブスクリプションサービスなどSaas型のビジネスモデルにおいて、重要な指標となるのが「チャーンレート＝解約率」です。 毎月決まった収益を得られるサブスクリプションサービスはスタートアップにおいても増えており、今後はよりチャーンレートの重要度、注目度は高まっていくものと考えられます。チャーンレートの悪化はそのまま収益性の悪化に直結するため、チャーンレートの把握、分析、改善ができることが事業成長の拡大に繋がります。 この記事では、チャーンレートの基礎知識から計算方法、改善のヒントなどを解説します。 チャーンレート（Churn Rate）とは チャーンレートは「解約率」を意味しており、特定の期間中に自社サービスの解約したユーザー…